Términos y condiciones

• A cada cliente se le asigna una comunicadora digital y un diseñador gráfico, quienes están atentos a las estrategias y requerimientos.

• Todos los planes de Administración de Redes tienen una contratación mínima de 3 meses para óptimos resultados (a excepción del plan básico emprendedor).

• Se debe asignar a una persona encargada de la comunicación entre el cliente y la Agencia, es la única persona autorizada para realizar los cambios, comentarios o correcciones, en caso de ser varios socios, recomendamos tener UN VOCERO. Si requieren hacer un cambio, puede avisarnos con 2 días de anticipación para que no haya errores de comunicación.

• El servicio de redes sociales no incluye atención al cliente para las cuentas, ya que creemos que la persona indicada para responder los comentarios y los DM's debe ser un trabajador de la misma empresa.

• Si el cliente tiene requerimientos fuera del plan, debe pedir una cotización por servicios adicionales en el área comercial.

• Al cliente se le envía la parrilla quincenal y mensuales en una fecha acordada. Después de realizar los respectivos cambios solicitados y una vez publicado el contenido, el cliente no puede pedir nuevamente correcciones, en especial si se tratan de diseño.

• Los gifs y animaciones no GIF están incluidos en el plan y tienen que ser cotizados en el área comercial.

• Los planes no incluyen ilustraciones (personajes, objetos)

• personalizadas de la marca. Usamos vectores e iconos de uso libre al público.

• El valor de las pautas debe ser asumido por el cliente y deben trabajarse con 2 semanas de anterioridad. El cliente debe tener disposición en tiempo para ayudarnos a hacer los ajustes necesarios para el proceso, ya que mucha información está en manos de él.

• El mes contratado se empieza a contar a partir de la fecha de la primera publicación.

• La Agencia necesita de parte de los clientes los suministros mas personalizadas, si asi el diente do desca y el ciente desea.

• celebrar fechas especiales, debe ser comunicado a su Community y sera descontado de las piezas de su plan.

• Cuando hablamos de Diseño de papelería, ya sean: tarjetas de presentación, membretes, carnets, catálogos o empaques. Se refiere solamente al diseño, no incluye la impresión de estos.